Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 1 de enero de 2026
En Movistar Colombia respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confia. Esta politica describe como recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su informacion en conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la Republica de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es Movistar Colombia, con domicilio en Bogota D.C., Colombia. Para cualquier consulta puede contactarnos a traves de los canales oficiales o en la seccion de Contacto.
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificacion (nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento).
- Datos de contacto (telefono, correo electronico, direccion).
- Datos de navegacion y uso (cookies, direccion IP, paginas visitadas).
- Datos de pago necesarios para gestionar contratos y facturacion.
3. Finalidad del tratamiento
- Prestar los servicios contratados y dar atencion al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorizacion previa.
- Mejorar nuestros servicios mediante analisis estadisticos.
4. Base legal
El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del titular, la ejecucion de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interes legitimo en mejorar la experiencia del usuario.
5. Conservacion de datos
Conservamos los datos personales unicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados o por las obligaciones legales aplicables.
6. Comparticion con terceros
No vendemos datos personales. Solo compartimos informacion con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, autoridades competentes cuando la ley lo exige, o con su autorizacion expresa.
7. Derechos del titular
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos y revocar la autorizacion otorgada. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por los canales oficiales de contacto.
8. Seguridad
Implementamos medidas tecnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger su informacion contra perdida, acceso no autorizado, alteracion o divulgacion.
9. Transferencias internacionales
Cuando los datos requieran ser transferidos fuera del territorio nacional, se hara cumpliendo los estandares de proteccion exigidos por la legislacion colombiana.
10. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La version vigente estara siempre publicada en este sitio.
11. Contacto
Para cualquier inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, escribanos a traves de la pagina de Contacto.